Доступність інтернет-магазину і румунський закон № 232/2022: практичний план
· 4 хв читання
Закон № 232/2022 вимагає від інтернет-магазинів у Румунії, які продають споживачам і не є мікропідприємствами, мати доступний сайт і публікувати інформацію про доступність. Вимоги діють з 28 червня 2025 року, нагляд за електронною комерцією здійснює ADR, а закон передбачає штрафи від 5 000 до 15 000 леїв. Нижче — реалістичний план роботи, без паніки і без нездійсненних обіцянок.
Чому доступність інтернет-магазину важлива
Доступний магазин — це магазин, у якому будь-який покупець може знайти товар, додати його в кошик і оплатити, незалежно від того, чи користується він мишею, лише клавіатурою, програмою зчитування екрана чи збільшенням тексту. Подумайте про літніх покупців, про людей зі слабким зором, про когось із рукою в гіпсі або про користувача, який переглядає магазин на маленькому телефоні під яскравим сонцем.
Закон № 232/2022 перетворив це на вимогу для частини магазинів. Але навіть там, де закон не застосовується, ті самі виправлення зменшують кількість покинутих кошиків і роблять сайт зручнішим для всіх.
Крок 1: з'ясуйте, чи стосується вас закон
Закон стосується не кожного сайту. Мають виконуватися одночасно три умови:
- ви продаєте споживачам, а не лише компаніям;
- ви працюєте в сфері, яку охоплює закон, і електронна комерція — одна з них;
- компанія не є мікропідприємством у розумінні EAA.
Частину про мікропідприємство найчастіше розуміють неправильно. Компанія звільнена, якщо в ній менше ніж 10 працівників і або оборот, або підсумок балансу не перевищує 2 млн євро. Сам лише великий оборот не виводить вас із винятку. Ми написали окрему статтю про те, хто зобов'язаний і як рахується поріг; коротка версія — у посібнику кого стосується EAA.
Якщо результат «неясно», поговоріть із бухгалтером і юристом, перш ніж вкладатися в цю тему або ігнорувати її.
Крок 2: зафіксуйте поточний стан
Не починайте з редизайну. Почніть зі списку наявних проблем на сторінках, через які проходить кожен покупець:
- головна сторінка;
- категорія з фільтрами;
- сторінка товару;
- кошик;
- сторінка оформлення замовлення та оплати;
- створення облікового запису та вхід;
- сторінка контактів і форма повернення.
Автоматична перевірка швидко дає перший список: недостатній контраст, зображення без альтернативного тексту, поля без підписів, кнопки без назв. Можна почати з безкоштовної перевірки однієї сторінки. Але пам'ятайте: автоматичні тести знаходять лише частину проблем. Решту перевіряють вручну, клавіатурою і, в ідеалі, програмою зчитування екрана.
Крок 3: визначте пріоритети
Не всі проблеми однаково важливі. Практичний порядок:
- Блокує замовлення? Кнопка «Оформити замовлення», яку не можна натиснути з клавіатури, або поле адреси без підпису. Це йде першим.
- Стосується багатьох сторінок? Колір тексту зі слабким контрастом у темі магазину з'являється всюди; одне виправлення в CSS усуває сотні випадків.
- Стосується контенту? Альтернативні тексти зображень товарів виправляють поступово, починаючи з найпопулярніших товарів.
Крок 4: виправляйте в темі, а не поверх теми
Більшість проблем походить із теми магазину та встановлених застосунків. У Shopify, WooCommerce або PrestaShop типові виправлення такі:
- кольори тексту й кнопок із достатнім контрастом;
- видимі підписи полів у формі оформлення замовлення;
- доступні назви кнопок-іконок (кошик, пошук, обране, закрити);
- видимий фокус під час навігації клавіатурою;
- спливні вікна (розсилка, cookie), які можна закрити з клавіатури і які не перекривають фокус.
Уникайте «швидких рішень» у вигляді віджетів, які нібито «лагодять» сайт одним рядком коду. Чому — ми пояснили у статті про віджети доступності.
Крок 5: опублікуйте інформацію про доступність
Закон вимагає, щоб постачальник послуг опублікував інформацію про те, як послуга відповідає вимогам доступності, у загальних умовах або в рівноцінному документі. На практиці це окрема сторінка з посиланням у футері та в умовах користування. Що вона має містити і яких помилок уникати, читайте у статті про заяву про доступність. Остаточний текст має перевірити юрист.
Крок 6: не зупиняйтеся після першого виправлення
Доступність легко зламати: оновлена тема, новий застосунок для відгуків, банер до Black Friday. Тому має сенс регулярна перевірка, наприклад щотижнева, яка повідомить вас про нові проблеми.
Що відомо про перевірки і штрафи
Нагляд за послугами електронної комерції здійснює Румунське управління з цифровізації (ADR). Закон передбачає штрафи від 5 000 до 15 000 леїв. Станом на жовтень 2026 року нам не відомо про підтверджені штрафи, накладені на інтернет-магазини на підставі цього закону. В інших державах-членах уже були перевірки, наприклад у Чехії, а також скарги споживачів і судові позови, наприклад у Франції. Тенденція зрозуміла: тема нікуди не зникне.
Більше юридичних деталей — у посібнику щодо закону № 232/2022.
Реалістичний графік
| Період | Що ви робите |
|---|---|
| Тиждень 1 | Фільтр EAA, автоматична перевірка ключових сторінок |
| Тижні 2–4 | Критичні виправлення в темі: контраст, підписи, кнопки, фокус |
| Місяць 2 | Ручна перевірка клавіатурою, альтернативні тексти для основних товарів |
| Місяці 2–3 | Інформація про доступність, перевірена юристом |
| Постійно | Моніторинг після кожного оновлення |
Як ми можемо допомогти
Наш сервіс автоматично перевіряє сайт за WCAG 2.2 AA, пояснює кожну проблему зрозумілою мовою і показує, як її виправити на вашій платформі. Ми повторюємо перевірку щотижня. Це автоматична перевірка, а не повний аудит, і не юридична консультація. Повний список ручних перевірок — у чек-листі WCAG 2.2.