WCAG 3.3.7 Introducere redundantă

Criteriul de succes 3.3.7 este nou în WCAG 2.2. Reduce efortul formularelor cu mai mulți pași pentru persoanele cu dizabilități cognitive, dificultăți de memorie și dizabilități motorii, pentru care fiecare câmp tastat din nou înseamnă muncă în plus și încă o șansă de a greși. Într-un magazin, cazul clasic este finalizarea comenzii: adresa de livrare, adresa de facturare, datele de contact. Este de nivelul A și apare în EN 301 549 drept clauza 9.3.3.7; Legea 232/2022 se bazează pe standardul armonizat EN 301 549.

Ce cere criteriul

Informațiile introduse anterior de utilizator sau furnizate acestuia, care sunt cerute din nou în cadrul aceluiași proces, trebuie să fie fie:

• completate automat, fie
• disponibile pentru a fi selectate de utilizator.

Un proces este o serie de acțiuni ale utilizatorului în care fiecare acțiune este necesară pentru a finaliza o activitate, cum ar fi finalizarea comenzii sau înregistrarea. Un proces se poate întinde pe mai multe domenii, de exemplu un magazin și pagina de plată a unui terț.

Excepții — reintroducerea poate fi cerută atunci când:

• reintroducerea informațiilor este esențială;
• este necesară pentru a asigura securitatea conținutului (de exemplu, tastarea de două ori a unei parole noi);
• informațiile introduse anterior nu mai sunt valabile.

W3C precizează că autocompletarea browserului nu este suficientă în sine și că criteriul nu cere stocarea datelor între sesiuni.

Greșeli tipice într-un magazin online

• adresa de facturare trebuie tastată din nou, deși este aceeași cu adresa de livrare;
• e-mailul introdus la pasul 1 al comenzii trebuie tastat din nou la pasul 3;
• după o eroare de validare, formularul este golit și toate câmpurile trebuie completate din nou;
• un formular de retur cere numărul comenzii pe care clientul tocmai l-a selectat pe ecranul anterior;
• un termen de căutare sau o selecție de filtre se pierde când utilizatorul trece la pagina următoare de rezultate în cadrul aceleiași sarcini.

Cum se verifică

Automat: verificatorul nostru nu are nicio regulă pentru acest criteriu. Nu parcurge procese cu mai mulți pași, așa că este nevoie de o verificare manuală.

Manual: parcurgeți procesele de finalizare a comenzii, de înregistrare și de retur cu date de test. Notați fiecare câmp care vă este cerut. Ori de câte ori aceeași informație este cerută de două ori în același proces, verificați dacă este precompletată sau oferită ca opțiune. Provocați intenționat o eroare și confirmați că datele introduse sunt păstrate.

Cum se remediază

• Adăugați o casetă „Adresa de facturare este aceeași cu adresa de livrare”, bifată implicit acolo unde are sens.
• Transmiteți datele între pași (e-mail, nume, adresă) și afișați-le precompletate, dar editabile.
• Păstrați datele introduse de utilizator când validarea eșuează.
• Oferiți adresele salvate ca listă din care se poate selecta în cadrul aceluiași proces.

Criterii conexe

• 3.3.8 Autentificare accesibilă (minim) — fără teste de memorie la autentificare.
• 1.3.5 Identificarea scopului datelor introduse — atribute autocomplete pentru câmpurile cu date personale.
• 3.3.4 Prevenirea erorilor (juridice, financiare, date) — verificări înainte ca o comandă să devină definitivă.

Întrebări frecvente

Este suficientă o casetă „Adresa de facturare este aceeași cu adresa de livrare”?

Da, W3C o dă ca exemplu. Utilizatorul poate confirma că adresa este aceeași, în loc să o tasteze din nou.

Îndeplinește completarea automată a browserului criteriul 3.3.7?

Nu. W3C precizează că autocompletarea browserului nu este suficientă, deoarece site-ul însuși trebuie să completeze automat datele sau să le pună la dispoziție spre selectare.

Trebuie să rețin datele între vizite?

Nu. 3.3.7 se aplică în cadrul unui singur proces, de exemplu o singură finalizare a comenzii. Nu cere stocarea informațiilor între sesiuni.

Când pot cere din nou aceleași informații?

Când reintroducerea lor este esențială (de exemplu, într-un joc de memorie), când este necesară pentru securitate (de exemplu, confirmarea unei parole noi) sau când informațiile introduse anterior nu mai sunt valabile.