# Закон BaFG в Австрії: хто має забезпечити доступність і що загрожує
URL: https://pandus.online/uk/bafg-avstriia
Updated: 2026-10-14

Австрійський закон про доступність (BaFG) коротко: кого стосується з 28 червня 2025 року, виняток для мікропідприємств, обов’язкова інформація, нагляд і штрафи до 80 000 євро.

Австрійський закон про доступність (Barrierefreiheitsgesetz, BaFG, BGBl. I Nr. 76/2023) впроваджує Європейський акт про доступність (EAA). З 28 червня 2025 року інтернет-магазини, банки, телеком- і транспортні компанії мають робити послуги для споживачів доступними для людей з інвалідністю, якщо вони не мікропідприємства. Наглядає Sozialministeriumservice, штрафи сягають 80 000 євро.

| Питання | Відповідь |
|---|---|
| Закон | Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023 – федеральний закон про вимоги доступності продуктів і послуг |
| Діє з | 28 червня 2025 року (§ 37 абз. 1) |
| Кого стосується | постачальників послуг для споживачів із § 2 абз. 2, наприклад інтернет-магазинів, а також виробників, імпортерів і дистриб’юторів охоплених продуктів |
| Виняток | мікропідприємства, що надають послуги (§ 6 абз. 1) |
| Наглядовий орган | Sozialministeriumservice – Федеральне відомство з соціальних питань та інвалідності (§ 21) |
| Що опублікувати | інформацію про доступність послуги за додатком 3, письмово й усно, у доступній формі (§ 14 абз. 2) |
| Максимальний штраф | 80 000 євро; 50 000 євро для мікро-, малих і середніх підприємств (§ 36 абз. 1) |
| Технічний стандарт | EN 301 549, гармонізована версія V3.2.1 на основі WCAG 2.1 AA |

## Кого зобов’язує BaFG?

Згідно з § 2 абз. 2 BaFG охоплює такі послуги, що надаються споживачам після 28 червня 2025 року:

1. послуги електронних комунікацій (крім екстрених викликів і зв’язку між машинами),
2. послуги доступу до аудіовізуальних медіасервісів,
3. елементи авіа-, автобусних, залізничних і водних пасажирських перевезень: сайти, мобільні застосунки, електронні квитки, інформація про поїздку та інтерактивні термінали самообслуговування (у міському, приміському та регіональному транспорті лише термінали),
4. банківські послуги для споживачів,
5. електронні книжки та програмне забезпечення для них,
6. послуги електронної комерції, тобто інтернет-магазини та інші договори зі споживачами, які укладають через сайт або застосунок.

Обов’язки несуть «суб’єкти господарювання»: постачальники цих послуг, а щодо продуктів, як-от комп’ютерів, смартфонів, платіжних терміналів чи рідерів, – виробники, уповноважені представники, імпортери та дистриб’ютори. Магазин, що продає лише компаніям (B2B), не обслуговує споживачів, а сайт-візитка без укладання договорів не є послугою електронної комерції.

## Чи є виняток для мікропідприємств?

Так, для послуг. Мікропідприємство має **менше ніж десять працівників** і **річний оборот не більше 2 млн євро або річний підсумок балансу не більше 2 млн євро** (§ 3 п. 19). Згідно з § 6 абз. 1 такі компанії звільнені від вимог доступності для послуг і всіх пов’язаних обов’язків.

Важливі дві деталі:

- Виняток стосується лише **послуг**. Мікропідприємства, які виробляють або продають охоплені **продукти**, мають виконувати вимоги; для них лише полегшено документацію.
- Компанія, що посилається на виняток, на вимогу має подати Sozialministeriumservice документи для його перевірки (§ 24 абз. 2).

Чи стосується закон вашої компанії, перевірте трьома запитаннями в статті [кого стосується EAA](https://pandus.online/uk/koho-stosuietsia-eaa).

## Що має містити інформація про доступність?

За § 14 абз. 2 постачальник готує інформацію згідно з **додатком 3** і надає її публічно **письмово та усно**, також у доступній формі, весь час, поки пропонує послугу. Додаток 3 відповідає додатку V Директиви 2019/882. Інформацію розміщують у загальних умовах або рівнозначному документі; вона містить, де доречно:

- загальний опис послуги в доступних форматах,
- описи й пояснення, потрібні для розуміння роботи послуги,
- опис того, як послуга виконує вимоги доступності.

Постачальник може спиратися на гармонізовані стандарти, як-от EN 301 549. Для магазину добре працює окрема сторінка «Доступність» із посиланням у футері та в умовах. Структуру описує [посібник з інформації про доступність](https://pandus.online/uk/informatsiia-pro-dostupnist-eaa), перший чернетковий текст складе [генератор заяви про доступність](https://pandus.online/uk/henerator-zaiavy-pro-dostupnist).

§ 14 також вимагає процедур, що підтримують відповідність (абз. 3), коригувальних заходів і повідомлення Sozialministeriumservice, якщо послуга не відповідає вимогам (абз. 4), а також документів німецькою чи англійською на обґрунтований запит (абз. 5).

## Хто наглядає за BaFG?

Компетентний орган – **Федеральне відомство з соціальних питань та інвалідності (Sozialministeriumservice)**, § 21. Якщо є достатні підстави вважати, що послуга не відповідає вимогам, воно починає розслідування (§ 25), а компанія має повністю співпрацювати. Виявивши недоліки, відомство призначає заходи щодо послуг згідно з § 28, наприклад приведення у відповідність. На відміну від Німеччини, в Австрії один федеральний орган.

## Як споживач може повідомити про порушення?

Згідно з § 35 споживачі можуть повідомити Sozialministeriumservice про можливі порушення. Таке саме право мають Асоціація інформування споживачів (VKI), Австрійська рада людей з інвалідністю, Федеральна палата праці та Економічна палата Австрії. Відомство має розглянути повідомлення і **протягом восьми тижнів** письмово та в доступному форматі повідомити, чи відкриває провадження; якщо ні – з поясненням причин.

## Які штрафи передбачає BaFG?

Адміністративні штрафи накладає Sozialministeriumservice згідно з § 36:

| Порушення (приклади) | Максимальний штраф | Мікро-, малі та середні підприємства |
|---|---|---|
| Пропонування чи надання послуги всупереч § 14 абз. 1 (§ 36 абз. 1) | 80 000 євро | 50 000 євро |
| Не підготовлена чи хибна інформація за § 14 абз. 2 і додатком 3; немає коригувальних заходів (§ 36 абз. 2) | 40 000 євро | 25 000 євро |
| Інформацію не надано чи не збережено, орган не повідомлено, немає співпраці (§ 36 абз. 3) | 16 000 євро | 10 000 євро |

Розмір залежить від масштабу порушення, кількості послуг і людей, яких воно зачіпає, та від повторності (§ 36 абз. 4). Штрафи йдуть до фонду підтримки людей з інвалідністю.

## Які перехідні періоди діють?

- Послуги можуть використовувати продукти, що законно застосовувалися до 28 червня 2025 року, до 28 червня 2030 року.
- Договори про послуги, укладені до 28 червня 2025 року, діють до завершення, але не довше п’яти років, тобто до 28 червня 2030 року.
- Термінали самообслуговування можуть працювати до кінця строку економічної експлуатації, але не довше ніж до 28 червня 2040 року (§ 37).

Інтернет-магазину це рідко допомагає: кожне нове замовлення – новий договір.

## Чим BaFG відрізняється від німецького BFSG?

Обидва закони впроваджують ту саму директиву, тож перелік послуг, виняток для мікропідприємств і зміст інформації однакові. Відрізняються нагляд і штрафи:

| | Австрія: BaFG | Німеччина: BFSG |
|---|---|---|
| Наглядовий орган | Sozialministeriumservice (федеральний орган) | спільний орган федеральних земель MLBF, Магдебург |
| Максимальний штраф | 80 000 євро (50 000 євро для МСП) | 100 000 євро |
| Штраф за відсутню інформацію | до 40 000 або 16 000 євро | до 10 000 євро |
| Виняток для мікропідприємств (послуги) | так, § 6 | так, § 3 абз. 3 |

Українським студіям і магазинам, що працюють на Австрію та Німеччину, варто знати обидва закони. Про німецький: [BFSG і доступність сайту](https://pandus.online/uk/bfsg-nimechchyna).

## А Швейцарія?

Швейцарія не входить до ЄС і не перейняла Європейський акт про доступність. Там діє закон про рівність людей з інвалідністю з іншими правилами для приватних компаній; швейцарським магазинам, що продають споживачам в Австрії, варто перевірити, чи поширюється BaFG на цю пропозицію. Детальніше: [доступність у Швейцарії](https://pandus.online/uk/shveitsariia-dostupnist-behig).

## Що робити зараз?

1. **Перевірте, чи стосується вас закон:** продаж споживачам, охоплена послуга, компанія більша за мікропідприємство.
2. **Протестуйте ключові сторінки:** головну, категорію, товар, кошик, оформлення замовлення, кабінет. [Безкоштовна перевірка](https://pandus.online/uk/bezkoshtovna-perevirka-dostupnosti) і [EAA-перевірка](https://pandus.online/uk/eaa-perevirka-saitu) покажуть проблеми, які можна знайти автоматично.
3. **Спершу виправте те, що блокує покупку:** поля без підписів, кнопки без назв, невидимий фокус, слабкий контраст.
4. **Перевірте вручну:** клавіатура, програма зчитування з екрана, масштабування – див. [чекліст WCAG 2.2](https://pandus.online/uk/wcag-2-2-chek-lyst).
5. **Опублікуйте інформацію за додатком 3** і дайте її перевірити юристу.
6. **Стежте постійно**, бо оновлення теми й плагінів приносять нові помилки.

Pandus автоматично перевіряє сайт за WCAG 2.2 AA, пояснює результати українською, німецькою та ще п’ятьма мовами, щотижня стежить за змінами і за анкетою готує чернетку інформації про доступність. Це автоматична перевірка, а не повний аудит, і не юридична консультація. Загальноєвропейський контекст – у [посібнику з EAA](https://pandus.online/uk/yevropeiskyi-akt-pro-dostupnist-eaa).

## Часті запитання

### Відколи діє австрійський закон BaFG?

BaFG (BGBl. I Nr. 76/2023) набрав чинності 28 червня 2025 року (§ 37 абз. 1). Він стосується послуг, які надають споживачам після цієї дати.

### Чи стосується BaFG малих інтернет-магазинів?

Не стосується мікропідприємств, що надають послуги: менше ніж десять працівників і річний оборот або підсумок балансу не більше 2 млн євро (§ 3 п. 19, § 6 абз. 1). Решта магазинів, що продають споживачам, підпадають під закон.

### Хто наглядає за виконанням BaFG?

Федеральне відомство з соціальних питань та інвалідності (Sozialministeriumservice), § 21. Воно здійснює ринковий нагляд і накладає адміністративні штрафи.

### Які штрафи передбачає BaFG?

До 80 000 євро за послугу, що не відповідає вимогам, до 50 000 євро для мікро-, малих і середніх підприємств. За відсутню чи хибну інформацію про доступність: до 40 000 або 25 000 євро (§ 36).

### Чи може споживач повідомити про порушення?

Так. Споживачі, а також VKI, Австрійська рада людей з інвалідністю, Федеральна палата праці та Економічна палата можуть звернутися до Sozialministeriumservice, яке протягом восьми тижнів відповідає письмово (§ 35).

## Джерела

- Barrierefreiheitsgesetz, BGBl. I Nr. 76/2023: [RIS – правова інформаційна система Австрії](https://www.ris.bka.gv.at/eli/bgbl/I/2023/76) (консолідовану редакцію в RIS варто перевірити на пізніші зміни)
- Текст, ухвалений Національною радою, 2046 der Beilagen XXVII. GP: [Парламент Австрії](https://www.parlament.gv.at/dokument/XXVII/BNR/771/fname_1575340.pdf)
- Директива (ЄС) 2019/882, додаток V: [EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj)
- Німецький BFSG, § 37 (для порівняння): [gesetze-im-internet.de](https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/__37.html)

*Востаннє перевірено 14 жовтня 2026 року. Сторінка містить загальну інформацію і не є юридичною консультацією.*

Q: Відколи діє австрійський закон BaFG?
A: BaFG (BGBl. I Nr. 76/2023) набрав чинності 28 червня 2025 року (§ 37 абз. 1). Він стосується послуг, які надають споживачам після цієї дати.

Q: Чи стосується BaFG малих інтернет-магазинів?
A: Не стосується мікропідприємств, що надають послуги: менше ніж десять працівників і річний оборот або підсумок балансу не більше 2 млн євро (§ 3 п. 19, § 6 абз. 1). Решта магазинів, що продають споживачам, підпадають під закон.

Q: Хто наглядає за виконанням BaFG?
A: Федеральне відомство з соціальних питань та інвалідності (Sozialministeriumservice), § 21. Воно здійснює ринковий нагляд і накладає адміністративні штрафи.

Q: Які штрафи передбачає BaFG?
A: До 80 000 євро за послугу, що не відповідає вимогам, до 50 000 євро для мікро-, малих і середніх підприємств. За відсутню чи хибну інформацію про доступність: до 40 000 або 25 000 євро (§ 36).

Q: Чи може споживач повідомити про порушення?
A: Так. Споживачі, а також VKI, Австрійська рада людей з інвалідністю, Федеральна палата праці та Економічна палата можуть звернутися до Sozialministeriumservice, яке протягом восьми тижнів відповідає письмово (§ 35).