# Закон BaFG в Австрии: кто должен обеспечить доступность и чем грозит нарушение
URL: https://pandus.online/ru/bafg-avstriya
Updated: 2026-10-14

Австрийский закон о доступности (BaFG) кратко: кого касается с 28 июня 2025 года, исключение для микропредприятий, обязательная информация, надзор и штрафы до 80 000 евро.

Австрийский закон о доступности (Barrierefreiheitsgesetz, BaFG, BGBl. I Nr. 76/2023) внедряет Европейский акт о доступности (EAA). С 28 июня 2025 года интернет-магазины, банки, телеком- и транспортные компании должны делать услуги для потребителей доступными для людей с инвалидностью, если они не микропредприятия. Надзор ведёт Sozialministeriumservice, штрафы достигают 80 000 евро.

| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Закон | Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023 – федеральный закон о требованиях доступности продуктов и услуг |
| Действует с | 28 июня 2025 года (§ 37 абз. 1) |
| Кого касается | поставщиков услуг для потребителей из § 2 абз. 2, например интернет-магазинов, а также производителей, импортёров и дистрибьюторов охваченных продуктов |
| Исключение | микропредприятия, оказывающие услуги (§ 6 абз. 1) |
| Надзорный орган | Sozialministeriumservice – Федеральное ведомство по социальным вопросам и инвалидности (§ 21) |
| Что опубликовать | информацию о доступности услуги по приложению 3, письменно и устно, в доступной форме (§ 14 абз. 2) |
| Максимальный штраф | 80 000 евро; 50 000 евро для микро-, малых и средних предприятий (§ 36 абз. 1) |
| Технический стандарт | EN 301 549, гармонизированная версия V3.2.1 на основе WCAG 2.1 AA |

## Кого обязывает BaFG?

Согласно § 2 абз. 2 BaFG охватывает следующие услуги, оказываемые потребителям после 28 июня 2025 года:

1. услуги электронных коммуникаций (кроме экстренных вызовов и связи между машинами),
2. услуги доступа к аудиовизуальным медиасервисам,
3. элементы авиа-, автобусных, железнодорожных и водных пассажирских перевозок: сайты, мобильные приложения, электронные билеты, информация о поездке и интерактивные терминалы самообслуживания (в городском, пригородном и региональном транспорте только терминалы),
4. банковские услуги для потребителей,
5. электронные книги и программы для них,
6. услуги электронной коммерции, то есть интернет-магазины и другие договоры с потребителями, заключаемые через сайт или приложение.

Обязанности несут «хозяйствующие субъекты»: поставщики этих услуг, а для продуктов вроде компьютеров, смартфонов, платёжных терминалов или ридеров – производители, уполномоченные представители, импортёры и дистрибьюторы. Магазин, продающий только компаниям (B2B), не обслуживает потребителей, а сайт-визитка без заключения договоров не является услугой электронной коммерции.

## Есть ли исключение для микропредприятий?

Да, для услуг. У микропредприятия **меньше десяти сотрудников** и **годовой оборот не более 2 млн евро или итог годового баланса не более 2 млн евро** (§ 3 п. 19). Согласно § 6 абз. 1 такие компании освобождены от требований доступности для услуг и всех связанных обязанностей.

Важны две детали:

- Исключение касается только **услуг**. Микропредприятия, которые производят или продают охваченные **продукты**, обязаны выполнять требования; для них лишь упрощена документация.
- Компания, ссылающаяся на исключение, по запросу должна передать Sozialministeriumservice документы для его проверки (§ 24 абз. 2).

Касается ли закон вашей компании, проверьте тремя вопросами в статье [на кого распространяется EAA](https://pandus.online/ru/na-kogo-rasprostranyaetsya-eaa).

## Что должна содержать информация о доступности?

По § 14 абз. 2 поставщик готовит информацию согласно **приложению 3** и предоставляет её публично **письменно и устно**, в том числе в доступной форме, всё время, пока предлагает услугу. Приложение 3 соответствует приложению V Директивы 2019/882. Информацию размещают в общих условиях или равноценном документе; она содержит, где уместно:

- общее описание услуги в доступных форматах,
- описания и пояснения, нужные для понимания работы услуги,
- описание того, как услуга выполняет требования доступности.

Поставщик может опираться на гармонизированные стандарты, например EN 301 549. Для магазина хорошо работает отдельная страница «Доступность» со ссылкой в футере и в условиях. Структуру описывает [руководство по информации о доступности](https://pandus.online/ru/zayavlenie-o-dostupnosti-eaa), первый черновик составит [генератор заявления о доступности](https://pandus.online/ru/generator-zayavleniya-o-dostupnosti).

§ 14 также требует процедур, поддерживающих соответствие (абз. 3), корректирующих мер и уведомления Sozialministeriumservice, если услуга не соответствует требованиям (абз. 4), а также документов на немецком или английском по обоснованному запросу (абз. 5).

## Кто следит за BaFG?

Компетентный орган – **Федеральное ведомство по социальным вопросам и инвалидности (Sozialministeriumservice)**, § 21. Если есть достаточные основания считать, что услуга не соответствует требованиям, оно начинает расследование (§ 25), а компания обязана полностью сотрудничать. Выявив недостатки, ведомство назначает меры в отношении услуг по § 28, например приведение в соответствие. В отличие от Германии, в Австрии один федеральный орган.

## Как потребитель может сообщить о нарушении?

Согласно § 35 потребители могут сообщить Sozialministeriumservice о возможных нарушениях. Такое же право у Ассоциации информирования потребителей (VKI), Австрийского совета людей с инвалидностью, Федеральной палаты труда и Экономической палаты Австрии. Ведомство обязано рассмотреть сообщение и **в течение восьми недель** письменно и в доступном формате сообщить, открывает ли производство; если нет – с указанием причин.

## Какие штрафы предусматривает BaFG?

Административные штрафы налагает Sozialministeriumservice согласно § 36:

| Нарушение (примеры) | Максимальный штраф | Микро-, малые и средние предприятия |
|---|---|---|
| Предложение или оказание услуги вопреки § 14 абз. 1 (§ 36 абз. 1) | 80 000 евро | 50 000 евро |
| Не подготовлена или ошибочна информация по § 14 абз. 2 и приложению 3; нет корректирующих мер (§ 36 абз. 2) | 40 000 евро | 25 000 евро |
| Информация не предоставлена или не хранится, орган не уведомлён, нет сотрудничества (§ 36 абз. 3) | 16 000 евро | 10 000 евро |

Размер зависит от масштаба нарушения, числа затронутых услуг и людей и от повторности (§ 36 абз. 4). Штрафы идут в фонд поддержки людей с инвалидностью.

## Какие переходные периоды действуют?

- Услуги могут использовать продукты, законно применявшиеся до 28 июня 2025 года, до 28 июня 2030 года.
- Договоры об услугах, заключённые до 28 июня 2025 года, действуют до окончания, но не дольше пяти лет, то есть до 28 июня 2030 года.
- Терминалы самообслуживания могут работать до конца срока экономической эксплуатации, но не дольше чем до 28 июня 2040 года (§ 37).

Интернет-магазину это редко помогает: каждый новый заказ – новый договор.

## Чем BaFG отличается от немецкого BFSG?

Оба закона внедряют одну директиву, поэтому перечень услуг, исключение для микропредприятий и содержание информации одинаковы. Различаются надзор и штрафы:

| | Австрия: BaFG | Германия: BFSG |
|---|---|---|
| Надзорный орган | Sozialministeriumservice (федеральный орган) | общий орган федеральных земель MLBF, Магдебург |
| Максимальный штраф | 80 000 евро (50 000 евро для МСП) | 100 000 евро |
| Штраф за отсутствие информации | до 40 000 или 16 000 евро | до 10 000 евро |
| Исключение для микропредприятий (услуги) | да, § 6 | да, § 3 абз. 3 |

Компаниям, работающим на Австрию и Германию, стоит знать оба закона. О немецком: [BFSG и доступность сайта](https://pandus.online/ru/bfsg-germaniya-dostupnost-saita).

## А Швейцария?

Швейцария не входит в ЕС и не переняла Европейский акт о доступности. Там действует закон о равенстве людей с инвалидностью с другими правилами для частных компаний; швейцарским магазинам, продающим потребителям в Австрии, стоит проверить, распространяется ли BaFG на это предложение. Подробнее: [доступность в Швейцарии](https://pandus.online/ru/shveitsariya-dostupnost-behig).

## Что делать сейчас?

1. **Проверьте, касается ли вас закон:** продажа потребителям, охваченная услуга, компания крупнее микропредприятия.
2. **Протестируйте ключевые страницы:** главную, категорию, товар, корзину, оформление заказа, личный кабинет. [Бесплатная проверка](https://pandus.online/ru/besplatnaya-proverka-dostupnosti) и [EAA-проверка](https://pandus.online/ru/eaa-proverka-sajta) покажут проблемы, которые можно найти автоматически.
3. **Сначала исправьте то, что мешает покупке:** поля без подписей, кнопки без названий, невидимый фокус, слабый контраст.
4. **Проверьте вручную:** клавиатура, программа экранного доступа, масштабирование – см. [чек-лист WCAG 2.2](https://pandus.online/ru/wcag-2-2-chek-list).
5. **Опубликуйте информацию по приложению 3** и дайте её проверить юристу.
6. **Следите постоянно**, потому что обновления темы и плагинов приносят новые ошибки.

Pandus автоматически проверяет сайт по WCAG 2.2 AA, объясняет результаты на русском, немецком и ещё пяти языках, еженедельно следит за изменениями и по анкете готовит черновик информации о доступности. Это автоматическая проверка, а не полный аудит, и не юридическая консультация. Общеевропейский контекст – в [руководстве по EAA](https://pandus.online/ru/european-accessibility-act).

## Частые вопросы

### С какого времени действует австрийский закон BaFG?

BaFG (BGBl. I Nr. 76/2023) вступил в силу 28 июня 2025 года (§ 37 абз. 1). Он касается услуг, которые оказывают потребителям после этой даты.

### Касается ли BaFG небольших интернет-магазинов?

Не касается микропредприятий, оказывающих услуги: меньше десяти сотрудников и годовой оборот или итог баланса не более 2 млн евро (§ 3 п. 19, § 6 абз. 1). Остальные магазины, продающие потребителям, подпадают под закон.

### Кто следит за исполнением BaFG?

Федеральное ведомство по социальным вопросам и инвалидности (Sozialministeriumservice), § 21. Оно ведёт рыночный надзор и налагает административные штрафы.

### Какие штрафы предусматривает BaFG?

До 80 000 евро за услугу, не соответствующую требованиям, до 50 000 евро для микро-, малых и средних предприятий. За отсутствующую или ошибочную информацию о доступности: до 40 000 или 25 000 евро (§ 36).

### Может ли потребитель сообщить о нарушении?

Да. Потребители, а также VKI, Австрийский совет людей с инвалидностью, Федеральная палата труда и Экономическая палата могут обратиться в Sozialministeriumservice, которое в течение восьми недель отвечает письменно (§ 35).

## Источники

- Barrierefreiheitsgesetz, BGBl. I Nr. 76/2023: [RIS – правовая информационная система Австрии](https://www.ris.bka.gv.at/eli/bgbl/I/2023/76) (консолидированную редакцию в RIS стоит проверить на более поздние изменения)
- Текст, принятый Национальным советом, 2046 der Beilagen XXVII. GP: [Парламент Австрии](https://www.parlament.gv.at/dokument/XXVII/BNR/771/fname_1575340.pdf)
- Директива (ЕС) 2019/882, приложение V: [EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj)
- Немецкий BFSG, § 37 (для сравнения): [gesetze-im-internet.de](https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/__37.html)

*Последняя проверка: 14 октября 2026 года. Страница содержит общую информацию и не является юридической консультацией.*

Q: С какого времени действует австрийский закон BaFG?
A: BaFG (BGBl. I Nr. 76/2023) вступил в силу 28 июня 2025 года (§ 37 абз. 1). Он касается услуг, которые оказывают потребителям после этой даты.

Q: Касается ли BaFG небольших интернет-магазинов?
A: Не касается микропредприятий, оказывающих услуги: меньше десяти сотрудников и годовой оборот или итог баланса не более 2 млн евро (§ 3 п. 19, § 6 абз. 1). Остальные магазины, продающие потребителям, подпадают под закон.

Q: Кто следит за исполнением BaFG?
A: Федеральное ведомство по социальным вопросам и инвалидности (Sozialministeriumservice), § 21. Оно ведёт рыночный надзор и налагает административные штрафы.

Q: Какие штрафы предусматривает BaFG?
A: До 80 000 евро за услугу, не соответствующую требованиям, до 50 000 евро для микро-, малых и средних предприятий. За отсутствующую или ошибочную информацию о доступности: до 40 000 или 25 000 евро (§ 36).

Q: Может ли потребитель сообщить о нарушении?
A: Да. Потребители, а также VKI, Австрийский совет людей с инвалидностью, Федеральная палата труда и Экономическая палата могут обратиться в Sozialministeriumservice, которое в течение восьми недель отвечает письменно (§ 35).