# Legea BaFG din Austria: cine trebuie să asigure accesibilitatea și ce riscă
URL: https://pandus.online/ro/austria-bafg-accesibilitate
Updated: 2026-10-14

Legea austriacă BaFG pe scurt: cine este vizat din 28 iunie 2025, scutirea microîntreprinderilor, informațiile obligatorii, supravegherea și amenzi până la 80.000 €.

Legea austriacă a accesibilității (Barrierefreiheitsgesetz, BaFG, BGBl. I Nr. 76/2023) transpune European Accessibility Act. Din 28 iunie 2025, magazinele online, băncile, operatorii de telecomunicații și de transport trebuie să ofere servicii accesibile consumatorilor, cu excepția microîntreprinderilor. Supravegherea revine Sozialministeriumservice, iar amenzile ajung la 80.000 €.

| Întrebare | Răspuns |
|---|---|
| Legea | Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023 – legea federală privind cerințele de accesibilitate pentru produse și servicii |
| Se aplică din | 28 iunie 2025 (§ 37 alin. 1) |
| Cine este vizat | furnizorii serviciilor pentru consumatori enumerate la § 2 alin. 2, de exemplu magazinele online, precum și producătorii, importatorii și distribuitorii produselor vizate |
| Excepție | microîntreprinderile care furnizează servicii (§ 6 alin. 1) |
| Autoritate de supraveghere | Sozialministeriumservice – Oficiul Federal pentru Afaceri Sociale și Dizabilitate (§ 21) |
| Ce se publică | informații despre accesibilitatea serviciului conform anexei 3, în formă scrisă și orală, accesibilă (§ 14 alin. 2) |
| Amenda maximă | 80.000 €; 50.000 € pentru microîntreprinderi și IMM-uri (§ 36 alin. 1) |
| Standard tehnic | EN 301 549, versiunea armonizată V3.2.1, bazată pe WCAG 2.1 AA |

## Cine este obligat să respecte BaFG?

Conform § 2 alin. 2, BaFG se aplică următoarelor servicii furnizate consumatorilor după 28 iunie 2025:

1. servicii de comunicații electronice (cu excepția apelurilor de urgență și a comunicării între mașini),
2. servicii care oferă acces la servicii media audiovizuale,
3. elemente ale transportului de călători aerian, cu autobuzul, feroviar și pe apă: site-uri, aplicații mobile, bilete electronice, informații de călătorie și terminale interactive de autoservire (în transportul urban, suburban și regional doar terminalele),
4. servicii bancare pentru consumatori,
5. cărți electronice și software dedicat,
6. servicii de comerț electronic, adică magazine online și alte contracte cu consumatorii încheiate prin site sau aplicație.

Obligațiile revin „operatorilor economici”: furnizorilor de servicii și, pentru produse precum calculatoare, telefoane inteligente, terminale de plată sau cititoare de cărți electronice, producătorilor, reprezentanților autorizați, importatorilor și distribuitorilor. Un magazin care vinde doar firmelor (B2B) nu deservește consumatori, iar un site de prezentare fără încheiere de contracte nu este un serviciu de comerț electronic.

## Există o scutire pentru microîntreprinderi?

Da, pentru servicii. O microîntreprindere are **sub zece angajați** și **o cifră de afaceri anuală de cel mult 2 milioane € sau un total al bilanțului anual de cel mult 2 milioane €** (§ 3 pct. 19). Conform § 6 alin. 1, aceste firme sunt scutite de cerințele de accesibilitate pentru servicii și de toate obligațiile legate de ele. Spre deosebire de textul legii române, formularea austriacă trimite la toate cerințele pentru servicii (§ 4 alin. 3).

Două detalii contează:

- Scutirea privește doar **serviciile**. Microîntreprinderile care produc sau vând **produse** vizate trebuie să respecte cerințele; au doar obligații de documentare mai ușoare.
- Firma care invocă scutirea trebuie să prezinte, la cerere, documentele necesare verificării ei (§ 24 alin. 2).

Dacă legea vi se aplică, verificați cu cele trei întrebări din ghidul [cine trebuie să respecte EAA](https://pandus.online/ro/cine-trebuie-sa-respecte-eaa).

## Ce trebuie să conțină informațiile despre accesibilitate?

Conform § 14 alin. 2, furnizorul pregătește informațiile prevăzute în **anexa 3** și le pune la dispoziția publicului **în formă scrisă și orală**, inclusiv accesibilă, pe toată durata oferirii serviciului. Anexa 3 corespunde anexei V a Directivei 2019/882. Informațiile se includ în condițiile generale sau într-un document echivalent și cuprind, după caz:

- o descriere generală a serviciului în formate accesibile,
- descrieri și explicații necesare pentru înțelegerea funcționării serviciului,
- o descriere a modului în care serviciul îndeplinește cerințele de accesibilitate.

Furnizorul se poate baza pe standarde armonizate, precum EN 301 549. Pentru un magazin funcționează bine o pagină separată „Accesibilitate”, cu link din subsol și din termeni și condiții. Structura este descrisă în [ghidul informațiilor despre accesibilitate](https://pandus.online/ro/informatii-despre-accesibilitate-ghid), iar o primă variantă o face [generatorul de declarații de accesibilitate](https://pandus.online/ro/generator-declaratie-accesibilitate).

§ 14 mai cere proceduri care mențin conformitatea (alin. 3), măsuri corective și informarea Sozialministeriumservice dacă serviciul nu respectă cerințele (alin. 4), precum și documente în germană sau engleză la cerere motivată (alin. 5).

## Cine supraveghează BaFG?

Autoritatea competentă este **Oficiul Federal pentru Afaceri Sociale și Dizabilitate (Sozialministeriumservice)**, § 21. Dacă are motive suficiente să creadă că un serviciu nu respectă cerințele, deschide o investigație (§ 25), iar firma trebuie să coopereze pe deplin. Dacă găsește deficiențe, dispune măsuri pentru servicii conform § 28, de exemplu aducerea în conformitate. Spre deosebire de Germania, Austria are o singură autoritate federală.

## Cum poate un consumator să semnaleze o încălcare?

Conform § 35, consumatorii pot sesiza Sozialministeriumservice cu privire la posibile încălcări. Același drept îl au Asociația pentru Informarea Consumatorilor (VKI), Consiliul Austriac al Persoanelor cu Dizabilități, Camera Federală a Muncii și Camera Economică a Austriei. Autoritatea trebuie să analizeze sesizarea și să comunice **în opt săptămâni**, în scris și într-un format accesibil, dacă deschide o procedură; dacă nu, motivele.

## Ce amenzi prevede BaFG?

Amenzile administrative sunt aplicate de Sozialministeriumservice conform § 36:

| Încălcare (exemple) | Amenda maximă | Microîntreprinderi și IMM-uri |
|---|---|---|
| Oferirea sau furnizarea unui serviciu contrar § 14 alin. 1 (§ 36 alin. 1) | 80.000 € | 50.000 € |
| Informații conform § 14 alin. 2 și anexei 3 nepregătite sau greșite; lipsa măsurilor corective (§ 36 alin. 2) | 40.000 € | 25.000 € |
| Informații nepuse la dispoziție sau nepăstrate, autoritatea neinformată, lipsa cooperării (§ 36 alin. 3) | 16.000 € | 10.000 € |

Cuantumul depinde de amploarea încălcării, de numărul serviciilor și al persoanelor afectate și de repetare (§ 36 alin. 4). Amenzile merg la fondul de sprijin pentru persoanele cu dizabilități.

## Ce perioade de tranziție există?

- Serviciile pot folosi produse utilizate legal înainte de 28 iunie 2025 până la 28 iunie 2030.
- Contractele de servicii încheiate înainte de 28 iunie 2025 rămân valabile până la expirare, cel mult cinci ani, adică până la 28 iunie 2030.
- Terminalele de autoservire pot funcționa până la sfârșitul duratei de viață economică, cel târziu până la 28 iunie 2040 (§ 37).

Pentru un magazin online asta rareori ajută: fiecare comandă nouă este un contract nou.

## Prin ce diferă BaFG de legea germană BFSG?

Ambele legi transpun aceeași directivă, deci lista serviciilor, scutirea microîntreprinderilor și conținutul informațiilor sunt aceleași. Diferă supravegherea și amenzile:

| | Austria: BaFG | Germania: BFSG |
|---|---|---|
| Autoritate | Sozialministeriumservice (autoritate federală) | autoritatea comună a landurilor MLBF, Magdeburg |
| Amenda maximă | 80.000 € (50.000 € pentru IMM-uri) | 100.000 € |
| Amendă pentru informații lipsă | până la 40.000 €, respectiv 16.000 € | până la 10.000 € |
| Scutire microîntreprinderi (servicii) | da, § 6 | da, § 3 alin. 3 |

Magazinele românești care vând în Austria și Germania ar trebui să le cunoască pe amândouă. Despre legea germană: [BFSG și accesibilitatea site-ului](https://pandus.online/ro/bfsg-germania-accesibilitate); despre cea română: [Legea nr. 232/2022](https://pandus.online/ro/legea-232-2022-accesibilitate).

## Și Elveția?

Elveția nu face parte din UE și nu a preluat European Accessibility Act. Acolo se aplică legea privind egalitatea persoanelor cu dizabilități, cu alte reguli pentru firmele private; magazinele elvețiene care vând consumatorilor din Austria ar trebui să verifice dacă BaFG se aplică acestei oferte. Detalii: [accesibilitatea în Elveția](https://pandus.online/ro/elvetia-accesibilitate-behig).

## Ce faceți acum?

1. **Verificați dacă legea vi se aplică:** vânzare către consumatori, serviciu vizat, firmă mai mare decât o microîntreprindere.
2. **Testați paginile cheie:** prima pagină, categoria, produsul, coșul, comanda, contul. [Verificarea gratuită](https://pandus.online/ro/verificare-gratuita-accesibilitate) și [verificarea EAA](https://pandus.online/ro/verificare-eaa-site) arată problemele care pot fi găsite automat.
3. **Corectați întâi ce blochează comanda:** câmpuri fără etichetă, butoane fără nume, focus invizibil, contrast slab.
4. **Verificați manual:** tastatură, cititor de ecran, mărire – vedeți [checklist-ul WCAG 2.2](https://pandus.online/ro/checklist-wcag-2-2-magazin-online).
5. **Publicați informațiile conform anexei 3** și cereți verificarea unui jurist.
6. **Monitorizați continuu**, pentru că actualizările temei și ale pluginurilor aduc erori noi.

Pandus verifică automat site-ul după WCAG 2.2 AA, explică rezultatele în română, germană și alte cinci limbi, îl monitorizează săptămânal și pregătește din chestionar o variantă a informațiilor despre accesibilitate. Este o verificare automată, nu un audit complet, și nu constituie consultanță juridică. Contextul european îl găsiți în [ghidul EAA](https://pandus.online/ro/european-accessibility-act-ghid).

## Întrebări frecvente

### De când se aplică legea austriacă BaFG?

BaFG (BGBl. I Nr. 76/2023) a intrat în vigoare la 28 iunie 2025 (§ 37 alin. 1). Se aplică serviciilor furnizate consumatorilor după această dată.

### Se aplică BaFG magazinelor online mici?

Nu se aplică microîntreprinderilor care furnizează servicii: sub zece angajați și cifră de afaceri sau total al bilanțului de cel mult 2 milioane € (§ 3 pct. 19, § 6 alin. 1). Celelalte magazine care vând consumatorilor intră sub incidența legii.

### Cine supraveghează aplicarea BaFG?

Oficiul Federal pentru Afaceri Sociale și Dizabilitate (Sozialministeriumservice), § 21. Acesta face supravegherea pieței și aplică amenzile administrative.

### Ce amenzi prevede BaFG?

Până la 80.000 € pentru un serviciu care nu respectă cerințele, până la 50.000 € pentru microîntreprinderi și IMM-uri. Pentru informații lipsă sau greșite: până la 40.000 €, respectiv 25.000 € (§ 36).

### Poate un consumator să semnaleze o încălcare?

Da. Consumatorii, precum și VKI, Consiliul Austriac al Persoanelor cu Dizabilități, Camera Federală a Muncii și Camera Economică pot sesiza Sozialministeriumservice, care răspunde în scris în opt săptămâni (§ 35).

## Surse

- Barrierefreiheitsgesetz, BGBl. I Nr. 76/2023: [RIS – sistemul austriac de informații juridice](https://www.ris.bka.gv.at/eli/bgbl/I/2023/76) (verificați versiunea consolidată din RIS pentru modificări ulterioare)
- Textul adoptat de Consiliul Național, 2046 der Beilagen XXVII. GP: [Parlamentul Austriei](https://www.parlament.gv.at/dokument/XXVII/BNR/771/fname_1575340.pdf)
- Directiva (UE) 2019/882, anexa V: [EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj)
- Legea germană BFSG, § 37 (comparație): [gesetze-im-internet.de](https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/__37.html)

*Ultima verificare: 14 octombrie 2026. Pagina oferă informații generale și nu constituie consultanță juridică.*

Q: De când se aplică legea austriacă BaFG?
A: BaFG (BGBl. I Nr. 76/2023) a intrat în vigoare la 28 iunie 2025 (§ 37 alin. 1). Se aplică serviciilor furnizate consumatorilor după această dată.

Q: Se aplică BaFG magazinelor online mici?
A: Nu se aplică microîntreprinderilor care furnizează servicii: sub zece angajați și cifră de afaceri sau total al bilanțului de cel mult 2 milioane € (§ 3 pct. 19, § 6 alin. 1). Celelalte magazine care vând consumatorilor intră sub incidența legii.

Q: Cine supraveghează aplicarea BaFG?
A: Oficiul Federal pentru Afaceri Sociale și Dizabilitate (Sozialministeriumservice), § 21. Acesta face supravegherea pieței și aplică amenzile administrative.

Q: Ce amenzi prevede BaFG?
A: Până la 80.000 € pentru un serviciu care nu respectă cerințele, până la 50.000 € pentru microîntreprinderi și IMM-uri. Pentru informații lipsă sau greșite: până la 40.000 €, respectiv 25.000 € (§ 36).

Q: Poate un consumator să semnaleze o încălcare?
A: Da. Consumatorii, precum și VKI, Consiliul Austriac al Persoanelor cu Dizabilități, Camera Federală a Muncii și Camera Economică pot sesiza Sozialministeriumservice, care răspunde în scris în opt săptămâni (§ 35).