# Ustawa BaFG w Austrii: kto musi zapewnić dostępność i co grozi
URL: https://pandus.online/pl/austria-bafg-dostepnosc
Updated: 2026-10-14

Austriacka ustawa o dostępności (BaFG) w skrócie: kogo obowiązuje od 28 czerwca 2025 r., zwolnienie mikroprzedsiębiorstw, wymagane informacje, nadzór i kary do 80 000 euro.

Austriacka ustawa o dostępności (Barrierefreiheitsgesetz, BaFG, BGBl. I Nr. 76/2023) wdraża Europejski akt o dostępności. Od 28 czerwca 2025 r. sklepy internetowe, banki, operatorzy telekomunikacyjni i przewoźnicy muszą zapewnić dostępność usług dla konsumentów, chyba że są mikroprzedsiębiorstwami. Nadzór sprawuje Sozialministeriumservice, a kary sięgają 80 000 euro.

| Pytanie | Odpowiedź |
|---|---|
| Ustawa | Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023 – federalna ustawa o wymaganiach dostępności produktów i usług |
| Obowiązuje od | 28 czerwca 2025 r. (§ 37 ust. 1) |
| Kogo dotyczy | usługodawców wymienionych w § 2 ust. 2 usług dla konsumentów, np. sklepów internetowych, a także producentów, importerów i dystrybutorów objętych produktów |
| Zwolnienie | mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi (§ 6 ust. 1) |
| Organ nadzoru | Sozialministeriumservice – Federalny Urząd ds. Socjalnych i Niepełnosprawności (§ 21) |
| Co opublikować | informacje o dostępności usługi według załącznika 3, w formie pisemnej i ustnej, w dostępnej postaci (§ 14 ust. 2) |
| Najwyższa kara | 80 000 euro; 50 000 euro dla MŚP i mikroprzedsiębiorstw (§ 36 ust. 1) |
| Standard techniczny | EN 301 549, wersja zharmonizowana V3.2.1 oparta na WCAG 2.1 AA |

## Kogo obowiązuje BaFG?

Zgodnie z § 2 ust. 2 BaFG obejmuje następujące usługi świadczone konsumentom po 28 czerwca 2025 r.:

1. usługi łączności elektronicznej (z wyjątkiem połączeń alarmowych i komunikacji maszyna–maszyna),
2. usługi dające dostęp do audiowizualnych usług medialnych,
3. elementy usług transportu pasażerskiego lotniczego, autobusowego, kolejowego i wodnego: strony internetowe, aplikacje mobilne, bilety elektroniczne, informacje o podróży i interaktywne terminale samoobsługowe (w transporcie miejskim, podmiejskim i regionalnym tylko terminale),
4. usługi bankowe dla konsumentów,
5. e-booki i przeznaczone do nich oprogramowanie,
6. usługi handlu elektronicznego, czyli sklepy internetowe i inne umowy z konsumentami zawierane przez stronę lub aplikację.

Obowiązki spoczywają na „podmiotach gospodarczych”: usługodawcach, a w przypadku produktów takich jak komputery, smartfony, terminale płatnicze czy czytniki e-booków – na producentach, upoważnionych przedstawicielach, importerach i dystrybutorach. Sklep sprzedający wyłącznie firmom (B2B) nie obsługuje konsumentów, a strona firmowa bez zawierania umów nie jest usługą handlu elektronicznego.

## Czy mikroprzedsiębiorstwa są zwolnione?

Tak, w zakresie usług. Mikroprzedsiębiorstwo zatrudnia **mniej niż dziesięć osób** i ma **roczny obrót do 2 mln euro lub roczną sumę bilansową do 2 mln euro** (§ 3 pkt 19). Na mocy § 6 ust. 1 takie firmy są zwolnione z wymagań dostępności dla usług i wszystkich związanych z nimi obowiązków.

Warto pamiętać o dwóch rzeczach:

- Zwolnienie dotyczy tylko **usług**. Mikroprzedsiębiorstwa produkujące lub sprzedające objęte **produkty** muszą spełniać wymagania; mają jedynie lżejsze obowiązki dokumentacyjne.
- Firma powołująca się na zwolnienie musi na żądanie przekazać Sozialministeriumservice dokumenty potrzebne do jego sprawdzenia (§ 24 ust. 2).

Czy Twoja firma podlega przepisom, sprawdzisz trzema pytaniami w poradniku [kogo dotyczy EAA](https://pandus.online/pl/kogo-dotyczy-eaa).

## Co muszą zawierać informacje o dostępności?

Zgodnie z § 14 ust. 2 usługodawca przygotowuje informacje określone w **załączniku 3** i udostępnia je publicznie **w formie pisemnej i ustnej**, także w dostępnej postaci, przez cały czas świadczenia usługi. Załącznik 3 odpowiada załącznikowi V dyrektywy 2019/882. Informacje umieszcza się w ogólnych warunkach handlowych lub równoważnym dokumencie; obejmują one w stosownych przypadkach:

- ogólny opis usługi w dostępnych formatach,
- opisy i wyjaśnienia potrzebne do zrozumienia działania usługi,
- opis, w jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności.

Usługodawca może oprzeć się na normach zharmonizowanych, np. EN 301 549. W sklepie dobrze sprawdza się osobna strona „Dostępność” z linkiem w stopce i w regulaminie. Strukturę opisuje [poradnik o informacji o dostępności](https://pandus.online/pl/informacja-o-dostepnosci-uslugi), a pierwszy szkic przygotuje [generator deklaracji dostępności](https://pandus.online/pl/generator-informacji-o-dostepnosci).

§ 14 wymaga też procedur utrzymujących zgodność (ust. 3), działań naprawczych i zgłoszenia do Sozialministeriumservice, gdy usługa nie spełnia wymagań (ust. 4), oraz przekazania dokumentów po niemiecku lub angielsku na uzasadnione żądanie (ust. 5).

## Kto nadzoruje BaFG?

Właściwym organem jest **Federalny Urząd ds. Socjalnych i Niepełnosprawności (Sozialministeriumservice)**, § 21. Jeśli ma wystarczające podstawy, by sądzić, że usługa nie spełnia wymagań, wszczyna postępowanie wyjaśniające (§ 25), a firma musi w pełni współpracować. Po stwierdzeniu nieprawidłowości zarządza środki wobec usług na podstawie § 28, np. przywrócenie zgodności. W odróżnieniu od Niemiec Austria ma jeden organ federalny.

## Jak konsument może zgłosić naruszenie?

Zgodnie z § 35 konsumenci mogą zgłosić Sozialministeriumservice możliwe naruszenia. To samo prawo mają: Stowarzyszenie Informacji Konsumenckiej (VKI), Austriacka Rada Osób Niepełnosprawnych, Federalna Izba Pracy i Austriacka Izba Gospodarcza. Urząd musi zbadać zgłoszenie i **w ciągu ośmiu tygodni** poinformować na piśmie, w dostępnym formacie, czy wszczyna postępowanie, a jeśli nie – podać powody.

## Jakie kary przewiduje BaFG?

Kary administracyjne nakłada Sozialministeriumservice na podstawie § 36:

| Naruszenie (przykłady) | Kara maksymalna | Mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa |
|---|---|---|
| Oferowanie lub świadczenie usługi wbrew § 14 ust. 1 (§ 36 ust. 1) | 80 000 euro | 50 000 euro |
| Brak lub nieprawidłowe przygotowanie informacji z § 14 ust. 2 i załącznika 3; brak działań naprawczych (§ 36 ust. 2) | 40 000 euro | 25 000 euro |
| Nieudostępnienie lub nieprzechowywanie informacji, brak zgłoszenia, brak współpracy (§ 36 ust. 3) | 16 000 euro | 10 000 euro |

Wysokość zależy od zakresu naruszenia, liczby usług i osób, których dotyczy, oraz od tego, czy naruszenie się powtarza (§ 36 ust. 4). Kary zasilają fundusz wsparcia osób z niepełnosprawnościami.

## Jakie są okresy przejściowe?

- Usługi mogą korzystać z produktów używanych zgodnie z prawem przed 28 czerwca 2025 r. do 28 czerwca 2030 r.
- Umowy o świadczenie usług zawarte przed 28 czerwca 2025 r. obowiązują do wygaśnięcia, najdłużej pięć lat, czyli do 28 czerwca 2030 r.
- Terminale samoobsługowe mogą działać do końca okresu ekonomicznej użyteczności, najdłużej do 28 czerwca 2040 r. (§ 37).

Sklepowi internetowemu to zwykle nie pomaga: każde nowe zamówienie to nowa umowa.

## Czym BaFG różni się od niemieckiej BFSG?

Obie ustawy wdrażają tę samą dyrektywę, więc lista usług, zwolnienie mikroprzedsiębiorstw i treść informacji są takie same. Różnią się nadzór i kary:

| | Austria: BaFG | Niemcy: BFSG |
|---|---|---|
| Organ nadzoru | Sozialministeriumservice (organ federalny) | wspólny organ krajów związkowych MLBF, Magdeburg |
| Kara maksymalna | 80 000 euro (50 000 euro dla MŚP) | 100 000 euro |
| Kara za brak informacji | do 40 000 lub 16 000 euro | do 10 000 euro |
| Zwolnienie mikroprzedsiębiorstw (usługi) | tak, § 6 | tak, § 3 ust. 3 |

Polskie sklepy sprzedające do Austrii i Niemiec powinny znać obie ustawy. Więcej o niemieckiej: [BFSG i dostępność sklepu](https://pandus.online/pl/bfsg-niemcy-dostepnosc-sklepu), o polskiej: [ustawa o dostępności produktów i usług](https://pandus.online/pl/ustawa-o-dostepnosci-produktow-i-uslug).

## A Szwajcaria?

Szwajcaria nie należy do UE i nie przyjęła Europejskiego aktu o dostępności. Obowiązuje tam ustawa o równouprawnieniu osób z niepełnosprawnościami z innymi zasadami dla firm prywatnych; szwajcarskie sklepy sprzedające konsumentom w Austrii powinny sprawdzić, czy BaFG obejmuje tę ofertę. Więcej: [dostępność w Szwajcarii](https://pandus.online/pl/szwajcaria-dostepnosc-behig).

## Co zrobić teraz?

1. **Sprawdź, czy ustawa Cię dotyczy:** sprzedaż konsumentom, objęta usługa, firma większa niż mikroprzedsiębiorstwo.
2. **Przetestuj kluczowe strony:** główną, kategorię, produkt, koszyk, zamówienie, konto klienta. [Darmowa kontrola](https://pandus.online/pl/darmowa-kontrola-dostepnosci) i [EAA checker](https://pandus.online/pl/sprawdzenie-sklepu-eaa) pokażą problemy wykrywalne automatycznie.
3. **Najpierw usuń to, co blokuje zakup:** pola bez etykiet, przyciski bez nazw, brak widocznego fokusu, za słaby kontrast.
4. **Sprawdź ręcznie:** klawiatura, czytnik ekranu, powiększenie – zob. [lista kontrolna WCAG 2.2](https://pandus.online/pl/wcag-2-2-lista-kontrolna-dla-sklepu).
5. **Opublikuj informacje według załącznika 3** i daj je do sprawdzenia prawnikowi.
6. **Monitoruj na bieżąco**, bo aktualizacje motywu i wtyczek wprowadzają nowe błędy.

Pandus automatycznie sprawdza stronę według WCAG 2.2 AA, wyjaśnia wyniki po polsku, niemiecku i w pięciu innych językach, monitoruje ją co tydzień i na podstawie ankiety przygotowuje szkic informacji o dostępności. To automatyczna kontrola, nie pełny audyt, i nie porada prawna. Kontekst europejski opisuje [przewodnik po EAA](https://pandus.online/pl/europejski-akt-o-dostepnosci-eaa).

## Najczęstsze pytania

### Od kiedy obowiązuje austriacka ustawa BaFG?

BaFG (BGBl. I Nr. 76/2023) weszła w życie 28 czerwca 2025 r. (§ 37 ust. 1). Dotyczy usług świadczonych konsumentom po tej dacie.

### Czy BaFG dotyczy małych sklepów internetowych?

Nie dotyczy mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi: mniej niż dziesięciu pracowników i roczny obrót lub suma bilansowa do 2 mln euro (§ 3 pkt 19, § 6 ust. 1). Pozostałe sklepy sprzedające konsumentom podlegają ustawie.

### Kto nadzoruje BaFG?

Federalny Urząd ds. Socjalnych i Niepełnosprawności (Sozialministeriumservice), § 21. Prowadzi nadzór rynku i nakłada kary administracyjne.

### Jakie kary przewiduje BaFG?

Do 80 000 euro za świadczenie usługi niespełniającej wymagań, do 50 000 euro dla mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw. Za brak lub błędy w informacjach o dostępności: do 40 000 lub 25 000 euro (§ 36).

### Czy konsument może zgłosić naruszenie?

Tak. Konsumenci oraz VKI, Austriacka Rada Osób Niepełnosprawnych, Federalna Izba Pracy i Izba Gospodarcza mogą zgłosić sprawę do Sozialministeriumservice, który w ciągu ośmiu tygodni odpowiada na piśmie (§ 35).

## Źródła

- Barrierefreiheitsgesetz, BGBl. I Nr. 76/2023: [RIS – system informacji prawnej Austrii](https://www.ris.bka.gv.at/eli/bgbl/I/2023/76) (wersję skonsolidowaną w RIS warto sprawdzić pod kątem późniejszych zmian)
- Tekst uchwalony przez Radę Narodową, 2046 der Beilagen XXVII. GP: [Parlament Austrii](https://www.parlament.gv.at/dokument/XXVII/BNR/771/fname_1575340.pdf)
- Dyrektywa (UE) 2019/882, załącznik V: [EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj)
- Niemiecka BFSG, § 37 (porównanie): [gesetze-im-internet.de](https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/__37.html)

*Stan na 14 października 2026 r. Strona zawiera informacje ogólne i nie stanowi porady prawnej.*

Q: Od kiedy obowiązuje austriacka ustawa BaFG?
A: BaFG (BGBl. I Nr. 76/2023) weszła w życie 28 czerwca 2025 r. (§ 37 ust. 1). Dotyczy usług świadczonych konsumentom po tej dacie.

Q: Czy BaFG dotyczy małych sklepów internetowych?
A: Nie dotyczy mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi: mniej niż dziesięciu pracowników i roczny obrót lub suma bilansowa do 2 mln euro (§ 3 pkt 19, § 6 ust. 1). Pozostałe sklepy sprzedające konsumentom podlegają ustawie.

Q: Kto nadzoruje BaFG?
A: Federalny Urząd ds. Socjalnych i Niepełnosprawności (Sozialministeriumservice), § 21. Prowadzi nadzór rynku i nakłada kary administracyjne.

Q: Jakie kary przewiduje BaFG?
A: Do 80 000 euro za świadczenie usługi niespełniającej wymagań, do 50 000 euro dla mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw. Za brak lub błędy w informacjach o dostępności: do 40 000 lub 25 000 euro (§ 36).

Q: Czy konsument może zgłosić naruszenie?
A: Tak. Konsumenci oraz VKI, Austriacka Rada Osób Niepełnosprawnych, Federalna Izba Pracy i Izba Gospodarcza mogą zgłosić sprawę do Sozialministeriumservice, który w ciągu ośmiu tygodni odpowiada na piśmie (§ 35).